摘要：:歐萊雅,雙11,熱搜【CNMO新聞】雙11原本是消費者“薅羊毛”的購物節(jié)，但此刻環(huán)境好像反過來了。11月19日動靜，“歐萊雅雙11預(yù)售比現(xiàn)貨貴66%”這一話題“火”到了熱搜榜第二，引起網(wǎng)友存眷。在歐萊雅
【CNMO新聞】雙11原本是消費者“薅羊毛”的購物節(jié)，但此刻環(huán)境好像反過來了。
11月19日動靜，“歐萊雅雙11預(yù)售比現(xiàn)貨貴66%”這一話題“火”到了熱搜榜第二，引起網(wǎng)友存眷。在歐萊雅宣布的說明中，歐萊雅將其歸因于雙十一促銷機制過于繁瑣，并提供兩張滿499立減100元的優(yōu)恵劵，利用期限從領(lǐng)到之日至2022年6月20日。但消費者并不買賬，“要你的券有什么用，不會再買了”。
據(jù)央視報道，此事被曝出后，激發(fā)消費者不滿。相關(guān)平臺顯示，歐萊雅虛假宣傳投訴量已超2.5萬。
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有狀師暗示，歐萊雅官方稱雙11預(yù)售是全年最低可能說全年最大力大舉度的折扣，但歐萊雅本身直播間的價值又比主播的直播間的價值低，這屬于虛假宣傳行為，消費者可以退貨，然后要求三倍的抵償，同時禁錮部分可以處20萬以上100萬元以下的罰款。
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針對該事件，中消協(xié)18日曾宣布《2021“雙11”消費維權(quán)輿情闡明陳訴》。該陳訴將歐萊雅列入典范案例，稱有網(wǎng)友付款10天不見歐萊雅發(fā)貨，“1號付的尾款，11號了還在北京，本來是虛假發(fā)貨呢”。
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